Utazási szerződés

I. AZ UTAZÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

1. A ProWincia TMT Utazási Iroda (U-000549, 1068 Budapest, Benczúr u. 14, 7354 Váralja, Kossuth L. 273) által közvetített szállásfoglalásokra a Polgári Törvénykönyv 389- 401 és 415-416. szakasza, az utazási és az utazást közvetítő szerződésről szóló 281/2008. Korm. rendelet és a jelen feltételekben foglaltak irányadók.

2. Az utazási szerződés akkor jön létre, amikor az utas vagy képviselője (nevében eljáró, általa megbízott személy) a szolgáltatást megrendelte, a szállás pontos megjelölését, a teljesítés időpontját, a részvételi díj összegét, az utazási feltételek ismeretét és elfogadását rögzítő MEGRENDELŐ-t az utazási irodához visszaküldte.

3. Az Utazási Iroda szállásajánlatait, minőségét, a szolgáltatási díj összegét internetes portálján teszi közzé. Az Utazási Iroda utas tájékoztatási kötelezettségének a Horvátországba szervezett szállásközvetítések esetében a www.horvat-adria.hu honlapján tesz eleget. Az Utazási iroda által minden e-mailben megadott írásos ajánlat, visszaigazolás, kitöltött megrendelőlap, számlák, jelen szerződés mellékletét képezik. Felek elfogadják az e-mail formájában létrejött iratokat. Elektronikus szerződéskötés esetén hatályos értesítésnek minősül az utas által megadott elektronikus levélcímre elküldött értesítés olvasási visszaigazolása is.

4. A szállás szolgáltatás részletes tartalmát – elektronikus úton létrejött szerződés esetén is – a következők tartalmazzák: Az utas által visszaküldött "MEGRENDELŐ", mely tartalmazza a megrendelő nevét és lakcímét, a szálláshely megnevezését, az utazás időpontját és időtartamát, az utas által megrendelt szolgáltatásokat, a részvételi díjat, a helyszínen fizetendő díjakat. Az egyes szolgáltatások pontos meghatározását, minőségi jellemzőit, a teljesítés módját az Utazási Iroda honlapja, a lekérésre küldött egyedi ajánlat, valamint az Utazási Iroda által legkésőbb az utazás kezdetekor kiadott részvételi jegy (voucher) tartalmazza.

5. Az utazási szerződés - függetlenül attól, hogy a szállás szolgáltatásokat az Utas valamely harmadik személy javára rendeli meg, ill. hogy az Utas a harmadik személy vonatkozásában rendelkezik-e képviseleti jogosultsággal, - az Utazási Iroda és a Megrendelőben megjelölt személy között jön létre. Az utazás időtartamát, az egyes szolgáltatások minőségét és a részvételi díjakat a www.horvat-tengerpart.hu portálon megjelenített ajánlatok tartalmazzák. A részvételi díj magában foglalja a megjelölt szolgáltatások árát, az iroda szervezési díját és annak forgalmi adóját. A helyszínen fizetendő adók és költségek az ajánlatban kerülnek meghatározásra.

Az ajánlatoknál feltüntetett szálláskategóriák a szálláshely szerinti ország szabályainak megfelelő komfortfokozatnak felelnek meg. Az Utazási Iroda fenntartja magának a jogot a kategórián belüli szállásváltoztatásra, illetve, hogy kivételes esetekben a tájékoztatóban foglaltaktól eltérjen. Amennyiben a szerződéskötés után jelentős változás következne be, az Utazási Iroda köteles értesíteni az Utast. Az értékesítéstől számított 3 munkanapon belül az Utas elállhat a szerződéstől. Amennyiben a változást az Utas elfogadja, a korábbi szerződés ezzel az új tartalommal jön létre, és az Utas az ennek megfelelő részvételi díjat fizeti.

II. A DÍJFIZETÉS FELTÉTELEI ÉS A RÉSZVÉTELI DÍJAK ESEDÉKESSÉGE

II/1 DÍJFIZETÉS APARTMANOK FOGLALÁSAKOR

1. Az utas a Megrendelő visszaküldése után a megadott határidőig részvételi díj előleget fizet. A megfizetett előleg garantálja, hogy az ily módon lefoglalt helyeket az utazási iroda más utasnak nem értékesíti. A teljes részvételi díj megfizetésének határideje az utazás időpontja előtt 30 nappal esedékes. A fizetendő részvételi díj előleg az utazás részvételi díjának 30%-a. Ha a foglalás a szállás igénybe vételét megelőző 30 napon belül történik, akkor a díj 100 %-a fizetendő foglaláskor.

2. A partnereink oldalain Euro-ban megadott árak fizethetők Euro-ban, vagy a K and H Bank napi eladási árfolyamán átszámítva forintban.

II/2 DÍJFIZETÉS SZÁLLODÁK FOGLALÁSAKOR

1. Fogaláskor kerül felszámításra: foglalási díj: 500 Ft/fő/18 év felett és a helyi idegenforgalmi adó 400.-Ft/fő. 12 év felett.

2. A szálloda elfoglalására jogosító Vouchert az utazás megkezdése előtt min. 10 nappal küldjük meg.

3. Előlegfizetés: a mindenkori részvételi díj 40 %-a. Az utazás megkezdése előtt 35 naptári nappal a részvételi díj fennmaradó része is kiegyenlítendő az Utazási Iroda felé. Amennyiben az Utas a jelzett fizetési határidőt nem tartja be, az utazási iroda az utazási szerződéstől elállhat és követelheti költségeinek és kárának megfizetését, ez azonban a részvételi díj összegét nem haladhatja meg.

III. AZ UTAZÁSI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETI ÉS JOGI KÖVETKEZMÉNYEI

1. Az Utasnak jogában áll a megrendelt szállást lemondania. A lemondási időponton azt kell érteni, amikor az Utas elállási szándékát írásban bejelenti és arról az Utazási Iroda tudomást vesz.

2. A részvételi díj összege visszajár az Utasnak, ha a szerződéstől legfeljebb 45 nappal az utazás megkezdése előtt eláll, ebben az esetben az Utazási Iroda 5000.-Ft ügyintézési díjat számol fel.

3. Lemondás esetén, a teljes részvételi díjból az alábbi költségek fizetendők személyenként, ha az utazás előtti 45. napon belül történik a lemondás.

• 45-31 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 30%-a
• 30-21 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 40%-a
• 20-11 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 60%-a
• 10 napon belüli lemondás, illetve nem megjelenés esetén a részvételi díj 100%-a

4. Az Utas részéről történő bárminemű változtatásért, módosításért (időpont, hely, stb.) 3000.- Ft/fő egyszeri kezelési költséget számol fel az Utazási Iroda.

5. Ha az Utazási Iroda eláll az utazási szerződéstől, az utas jogai a következők:

Az eredetivel azonos értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek biztosítására az Utazási Irodának lehetősége van. Ha a helyettesítő szolgáltatás magasabb értékű, a díjkülönbözet az Utazási Irodát terheli, ha alacsonyabb értékű az Utazási Iroda köteles a díjkülönbözetet az Utas számára megtéríteni.

Az Utas követelheti a teljes befizetett díj azonnali visszafizetését és az ez után járó mindenkori jegybanki alapkamatot.

IV. TOVÁBBI FELTÉTELEK

1. Az utazási iroda szerződéses partnerénél, megrendelőnek tekintendő a foglalást intéző személy akkor is, ha név szerint más utasok számára is intézte a foglalást.

2. Az Utazási Iroda jogosult a rendelkezésre álló szabad kapacitások – indulás előtti, kedvezményes áron számított ún. „last minute” szállások – kiajánlására. Ezek az adott időpontban kedvezményesen meghirdetett részvételi díjak, a már korábban jelentkezett Utasok számára - még a teljes összeg befizetése esetén sem érvényesíthetők.

3. Ha az utas az utazás során az Utazási Iroda ajánlatában nem szereplő, előre nem fizetett szolgáltatást vesz igénybe, annak árát a helyszínen kell fizetni a kért pénznemben.

4. Külföldi árváltozás valamint valutaárfolyam jelentős változása esetén az árváltoztatás jogát fenntartjuk.

5. Amennyiben az utazás vis major okok miatt (háború, járvány, terrorizmus, sztrájk, vagy elháríthatatlan természeti jelenségek) elmarad, módosításra kerül sor, akkor az utazási iroda, kártalanítási felelősséggel nem tartozik.

6. Amennyiben az utas az utazás során valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy érdekkörében felmerült okokból nem veszi igénybe, úgy az utas más szolgáltatást vagy visszatérítést nem követelhet.

7. Az utas az általa okozott kárért közvetlenül felel a szolgáltatóval vagy más természetes személlyel ill. hatósággal szemben.

8. Az Utasnak, utazással kapcsolatban "szerződés hibás teljesítése esetén" felmerülő észrevételeit azonnal, haladéktalanul a helyszínen – tulajdonosnál, recepción, utazási irodában- kell jelenteni, valamint az Utazási Irodát értesíteni az ismert telefonszámokon, a reklamáció elhárítása érdekében. Amennyiben az Utas panasza nem nyer orvoslást, visszatérítési kérelmét a hazaérkezéstől számított 10 munkanapon belül írásban kell benyújtania az Utazási irodához, csatolva a helyszíni jegyzőkönyvet panaszáról - mint bizonyítékot, hogy a szolgáltató elismeri a hibát. A kártérítés felső határa a teljes részvételi díjtól nem lehet nagyobb. A felsoroltak hiányában az Utazási Irodának kárpótlási igényt nem áll módjában figyelembe venni a szállodákkal és utazási irodákkal megkötött szerződés értelmében.

9. A díjemelés indokoltsága és az utazási szerződés hiányossága tekintetében az utas a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat.

10. Az Utazási Iroda által történt szállás közvetítéssel kapcsolatban felmerülő vitás kérdésekben a felek előnyben részesítik a közös megegyezésre való törekvést.