Hasznos információk

Utazás

Az utazás általában egyénileg történik. Gépkocsival történő külföldi utazáshoz rendelkezni kell zöldkártyával és nemzetközi kötelező biztosítással. Az aktuális autópálya-használati díjakról, útviszonyokról a Horvát Autóklub ad hiteles információt.

Utazás előtt

Horvátországba útlevéllel, vagy érvényes régi és új típusú személyi igazolvánnyal lehet utazni. Kiskorú magyar állampolgár egyáltalán nem utazhat külföldre a személyi igazolványával, neki érvényes útlevélre van szüksége a beutazáshoz.

Szálláshelyek

A szálláshelyek kategóriákba való sorolása a mindenkori hivatalos, a Horvát Szállodaszövetség kategóriáknak felel meg (a szálláshelyek neve melletti csillagok).

A szállodai szobákat a nemzetközi gyakorlatnak megfelelően általában csak kb. 14:00 és 17:00 óra körül lehet elfoglalni és az elutazás napján kb. 9:00 és 11:00 óráig el kell hagyni. Az apartmanokat az érkezés napján a Voucheren meghatározott időpontban lehet elfoglalni, késői érkezés esetén kérjük, hogy minden esetben és időben informálják a szálláshelyet a megadott telefonszámon.

A 2 év alatti gyermekeknél (csecsemők) a helyszínen esetlegesen felmerülő költségek a vendégeket terhelik, és a helyszínen fizetendők (pld. bébi ágy, gyermekfelügyelet stb). 2 év feletti, de ingyenes szállást igénybe vevő gyermekek esetén néhány esetben a gyermek ellátásért a helyszínen az utasnak fizetnie kell. 12 év alatti gyermek elhelyezése pótágyon a legtöbb szálláshelyen kedvezményes áron vehető igénybe. A gyermek életkorának megfelelő kedvezményes ár feltüntetése a szálláshelyek leírásánál, illetve ajánlatokban a nemzetközi gyakorlatnak megfelelően a meghatározott életkorig vehető igénybe. A gyermek életkorának meghatározásánál nem a megrendeléskor, hanem a szolgáltatások igénybevételének kezdetekor betöltött életkor az irányadó.

Apartmanok esetében a maximum létszám 2 év alatti csecsemő esetén sem léphető túl (ő is "teljes főnek" számít). Ha vendégeink a megadottnál nagyobb létszámmal érkeznek, a fogadó partnernek jogában áll a szállás átadását megtagadni, vagy a plusz személyre felárat fizettetni, illetve az apartmanból kitiltani. Ez esetben minden felmerülő következményt, költséget és kellemetlenséget utasainknak kell viselni.

Az apartmanok két vagy több légtérből állnak, míg a stúdiók egy légterűek. Apartmanos vagy stúdióban történő elhelyezés esetén, a teljes apartman árat ki kell fizetni, függetlenül attól, hány fő veszi igénybe a szállást.

A szoba, illetve apartman képek a weboldalon tájékoztató jellegűek, nem minden esetben egyezik meg a ténylegesen biztosított szoba képe a fotón szereplő szoba képével. Az esetlegesen megadott négyzetméter-adatok hozzávetőleges nagyságot jelölnek.

Pótágyak: általában gyermekeknek ajánlott heverő vagy ágy. A pótágyakkal ellátott szobák általában ugyanakkora alapterületűek mint a normál kétágyas szobák. A háromágyas vagy négyágyas szobák egy légteresek, esetenként kétágyas szobát jelentenek pótággyal.

A szobabeosztás a lefoglalt szobatípuson belül mindig a szálloda/apartmanház részéről történik, erre vonatkozóan mint utazási irodának nincs befolyásunk (a kívánságokat természetesen szívesen továbbítjuk a szálláshelyek felé.)

A stúdiók és apartmanok leírásánál az elektromos tűzhely, amennyiben külön nincsen feltüntetve, nem rendelkezik sütővel. Az apartmanok átvételekor esetenként kauciót kell fizetni, melyet elutazáskor kapnak vissza. Ha valami hiányzik, elromlott vagy kifogásolható a takarítás, akkor ezek költsége levonásra kerül a kaucióból. Az apartmanok tisztán kerülnek átadásra. Ha az apartman tisztasága kifogásolható, azt a megérkezéskor a kulcsátvétel helyén jelezzék. Apartmanok foglalása esetén általában külön, egyszeri takarítási díjat kell fizetni a szálláshelyen. Kérjük, ebben az esetben se hagyjanak maguk után mosatlan edényt, evőeszközt és szemetet!

Az apartmanoknál a hűtőszekrény általában kis méretű, mélyhűtő része nem alkalmas nagyobb mennyiségű fagyasztott ételek tárolására. Az apartmanok konyhai alapfelszereltsége jó, a legalapvetőbb felszereléseket mindenkor tartalmazza. A szálláshely leírásánál a konyha eszközei bemutatásra kerülnek.

Ellátás:

A félpanziós ellátás reggelit és vacsorát jelent. A vacsora ára csak az étkezést tartalmazza, az étkezéshez elfogyasztott italokért fizetni kell, kivéve amikor a leírásban jelzésre kerül az, az ital amit a vacsorához biztosítanak. A büfé-rendszerű étkezés választéka és minősége a szálloda kategóriájától és a helyi szokásoktól függ. A magánszállások általában nem biztosítanak ellátást.

Kedvezmények

Egyidejűleg azonos útra és időpontra történő nagyobb csoportos (16 főtől) jelentkezés esetén kedvezményt biztosítunk. Kedvezményünk csak abban az esetben jár, ha a csoport képviseletében egy személy tartja a kapcsolatot irodánkkal. A gyermekkedvezmények mértékét minden szálláshelynél külön megadjuk.

Egyéb költségek

Vannak szálláshelyek, ahol a részvételi díjon felül Utasainknak további költségeket (pl. áramfogyasztás, üdülőhelyi díj, végtakarítás, parkolás) kell fizetni. Az egyéb költségekre vonatkozó információkat minden esetben közöljük a szállás leírásánál.

Háziállatot csak a külön megjelölt helyen és általában térítés ellenében lehet vinni. Ha magával kívánja vinni háziállatát, minden esetben előre jelezze a foglaláskor.

Probléma esetén

Probléma esetén hívja ügyeleti telefonszámunkat: 00-36-309379255. Amennyiben a probléma a helyszínen nem orvosolható, vetessen fel jegyzőkönyvet a szálláshellyel, mert ennek hiányában nem áll módunkban kárpótlási igényét kompenzálni.

Utastájékoztató

Utasainknak foglaláskor részletes tájékoztatót adunk, mely fontos információkat tartalmaz a szolgáltatások időtartamára, az egyes részszolgáltatások meghatározására és minőségére, a teljesítés módjára, a részvétel díjra, illetve az igénybe vehető kedvezmények mértékére vonatkozóan.